Quelles sont les dates de la 41e édition du FIFA ?
La 41e édition du festival aura lieu du 14 au 26 mars prochain en salle à Montréal et à Québec ainsi que du 24 mars au 2 avril en ligne.
FAQ
41e Édition
Programmation et Diffusion
Puis-je déjà me procurer des billets unitaires pour la 41e édition du FIFA ?
Les billets unitaires pour le festival en salle seront disponibles dès que la programmation sera dévoilée, soit le 28 février prochain à 10h00 a.m. Les passeports pour la 41e édition sont dès maintenant disponibles sur notre page de billetterie.
Il n'y a pas de billets unitaires pour le festival en ligne. Seul les Passeport FIFA41 en ligne, Passeport combo FIFA41, Passeport La totale, Passeport VIP vous permettent d'y accéder.
Les films seront-ils diffusés en salle cette année ?
Oui, nous avons une programmation de films en salle cette année.
Il est possible de vous procurez un Passeport FIFA41 en salle dès maintenant sur la billetterie en ligne du Festival.
Comment accéder aux films en ligne du festival ?
Procurez-vous votre Passeport FIFA41 en ligne sur la billetterie en ligne du Festival.
Vous recevrez par la suite un code d’accès par courriel.
Finalement, vous pourrez vous connectez-vous à la plateforme de visionnement en ligne pour accéder à tous les films.
Attention, les films sont en diffusion seulement pendant le festival en ligne soit du 24 mars 00:00 (EDT) au 2 avril 23:59 (EDT).
Est-ce que tous les films présentés en salle seront aussi diffusés en ligne ?
Non, ce n’est pas l’entièreté de la programmation en salle qui sera diffusée en ligne par la suite. Il n’y a pas de film diffusé en ligne seulement dans le cadre de cette édition.
Les films en ligne de la 41e édition du FIFA sont-ils disponibles partout au Canada ?
Non, les films en ligne de la 41e édition du FIFA sont uniquement disponibles au Québec pour des raisons de droits de diffusion.
Attention, le catalogue d'ARTS.FILM à l'année est lui disponible partout au Canada.
Puis-je écouter les films de l’édition en ligne en tout temps pendant les dates et heures du festival en ligne ?
Oui. Du du 24 mars 00:00 (EDT) au 2 avril 23:59 (EDT), vous pourrez écouter les films de la programmation en ligne au moment de votre choix. Il n'y a pas de restriction de temps; À partir du moment où vous commencez à écouter un film, vous pouvez le terminer au moment où vous souhaitez, dans les dates du festival.
L’intégralité de la programmation est-elle tout public ?
La majorité des films s’adresse à tout public. Néanmoins, certains films sont réservés à un public averti. Cela sera précisé dans le descriptif du film concerné sur la plateforme de visionnement en ligne, ainsi que dans le synopsis du film sur le site web du FIFA.
Les films sont-ils présentés en version originale ?
La majorité des films sont présentés en version originale. Si la version originale n’est ni anglaise ni française, le film sera sous-titré dans l’une des deux langues officielles, en français ou en anglais.
Malheureusement, il n’est pas toujours possible d’avoir le sous-titrage en anglais pour un film en français, ni le sous-titrage en français pour un film en langue anglaise, ou dans une autre langue. Bien souvent, ces versions sous-titrées n’existent pas, car elles sont trop coûteuses à produire.
Informez-vous sur la version du ou des film(s) qui vous intéressent après le dévoilement de la programmation sur chacune des fiches de films.
Le passeport en ligne me permet-il de visionner le catalogue complet d’ARTS.FILM ?
Non, les films inclus dans le Passeport FIFA41 en ligne ne sont pas les mêmes que ceux inclus dans l'abonnement ARTS.FILMS à l'année.
Les films qui seront présentés dans le cadre de la 41e édition en ligne seront dévoilés le 28 février.
Comment accéder au contenu des activités professionnelles de FIFA Connexions ?
Les activités professionnelles de FIFA Connexions sont accessibles aux détenteur.ice.s de passeport(s) en salle. Les activités de FIFA Connexions seront aussi disponibles à l'unité. Toute la programmation sera dévoilée le 28 février.
Billetterie et Conditions de vente
Comment acheter un passeport en ligne ou en salle pour la 41e édition du FIFA ?
La billetterie en ligne est accessible sur le site Internet du FIFA, dans l’onglet Billetterie.
Quels passeports proposez vous pour cette édition ?
Cette année nous proposons plusieurs options de passeports incluant soit le volet en ligne, en salle, les deux, l'abonnement annuel ARTS.FILMS et plus encore.
Rendez-vous sur notre page de billetterie pour tous les détails.
J’aimerais me procurer des billets à l’unité en personne dans une billetterie. Comment faire ?
Vous pourrez vous procurer en personne des billets pour le volet présentiel de la 41e édition seulement à partir du 15 mars en suivant l'horaire des différentes projections. Vous pouvez vous procurer vos billets sur place le jour de la projection qui vous intéresse, mais nous vous conseillons vivement de faire vos réservations en ligne dès le 28 février, 10h00 a.m. sur notre site internet pour vous garantir des places.
Existe-t-il des points de vente physiques cette année ?
Oui, il y aura des guichets installés dans chaque salle de projection pendant le festival. Les guichets ouvrent 1h avant la première projection et ferment 30min après le début de la dernière projection.
Est-ce que les places sont assignées ?
Non, tous nos billets sont vendus en admission générale. Il n'y a pas de siège qui vous est assigné. Nous vous conseillons d'arriver à l'avance pour vous garantir les meilleures places possibles.
Puis-je partager mon passeport avec un·e proche ou un·e ami·e si nous n’allons pas voir les mêmes films ?
Non, il est strictement interdit de prêter votre passeport à qui que ce soit, celui-ci est nominatif et non transférable. Une preuve d'identité vous sera systématiquement demandée à l'entrée en salle.
Je ne peux plus assister à une projection, puis-je effectuer un échange ou me faire rembourser ?
Non, toutes nos ventes sont finales, non échangeables et non remboursables. Pour consultez toutes les modalités et conditions de vente, merci de consulter la page de billetterie.
Puis-je acheter un billet unitaire pour le festival en ligne ?
Il n’est pas possible de se procurer un billet pour un film en particulier de la programmation en ligne, seulement le passeport en ligne est en vente. Par contre, il est possible de vous procurez des billets unitaires pour une séance en salle.
J’aimerais faire mon achat par téléphone, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez faire vos achats par téléphone auprès de Ticketpro pour les séances à l'unité ou encore le Passeport FIFA41 en ligne : 514 790-1111 / 866 908-9090
Les séances à l'unité seront disponibles seulement dès le 28 février, 10h00 a.m.
À noter que pour tout achat de passeport en salle, comme vous devrez fournir une photo, vous devrez faire votre réservation en ligne directement.
Offrez-vous des tarifs étudiant·e·s ou aîné·e·s ?
Non, il n'y a pas de tarif spécifique par groupe d'âge ou statut. Le FIFA s'engage à rendre la culture accessible en maintenant des tarifs de billetterie abordables pour tou·te·s, sans distinction.
Comment peut-on soutenir Le FIFA ?
Lors de tout achat via notre billetterie en ligne, il vous est possible d’effectuer un don au FIFA. Vous pouvez également effectuer un don à tout moment de l’année sur le site Internet du FIFA ici.
Quelles-sont les méthodes de paiement acceptées ?
Les achats peuvent être réglés par carte de crédit uniquement si vous faites votre achat en ligne. Durant le festival, vous pourrez payer en argent comptant ou grâce à une carte interact à nos guichets de billetterie.
Que faire si j’ai été facturé·e plusieurs fois ?
Si ce problème survient, vous pouvez contacter le service à la clientèle de notre fournisseur de billetterie info@ticketpro.ca ou encore festival@lefifa.com en faisant parvenir votre confirmation d’achat reçue par courriel. Une vérification sera effectuée.
Quelles sont les mesures sanitaires en vigueur lors des projections en salle ?
Le FIFA s’engage à prendre les mesures sanitaires requises pour le bien-être de son public, et à suivre les recommandations émises par le Ministère de la santé publique du Québec.
Il n'y a actuellement pas de restriction quant au port du masque dans les cinémas.
Merci de ne pas vous présenter en personne au festival si vous présentez des symptômes de la COVID-19 ou encore si vous avez fait un test positif à la COVID-19.
Service à la clientèle
Contacter le Service à la clientèle
Questions d'ordre général, billetterie et plateforme en ligne
*Pendant le festival en ligne, chaque jour de midi à 21h00
Service à la clientèle pour les achats
info@ticketpro.ca
ARTS.FILM
Catalogue et Diffusion
À quoi l’abonnement annuel à la plateforme ARTS.FILM me donne-t-il accès ?
L’abonnement annuel à la plateforme ARTS.FILM donne accès à une sélection de films souvent exclusifs au Canada, qui promettent une plongée inédite dans les pratiques artistiques les plus originales du monde entier. Certains films des précédentes éditions du Festival International du Film sur l’Art (Le FIFA) sont également mis en ligne sur la plateforme ARTS.FILM.
L'abonnement annuel ARTS.FILM ne vous donne pas accès à la programmation en ligne de la 41e édition.
Comment accéder aux films en ligne ?
Procurez-vous votre abonnement annuel sur la billetterie en ligne de ARTS.FILM.
Vous recevrez par la suite un code d’accès par courriel.
Enfin, connectez-vous à la plateforme de visionnement en ligne pour accéder à tous les films.
Comment créer une liste de films personnalisée sur la plateforme de films en ligne ?
Il est possible de cocher la mention «Ajouter à ma liste» si vous souhaitez noter un film comme tel. Par la suite, vous pourrez le retrouver en cliquant sur le bouton «Ma liste», en haut à gauche de l’interface.
Les films de la plateforme ARTS.FILM sont-ils disponibles ailleurs qu’au Canada ?
Les films en ligne sur la plateforme ARTS.FILM sont uniquement disponibles au Canada.
Les films sont-ils disponibles en tout temps ?
Lorsqu’un film est programmé sur la plateforme, il est alors disponible en tout temps, jusqu’à son retrait. Le catalogue de films est régulièrement mis à jour.
Sur la plateforme ARTS.FILM, puis-je visionner les films des éditions antérieures du FIFA ?
Oui, certains films des éditions précédentes peuvent éventuellement se retrouver sur la plateforme.
À quelle fréquence des films supplémentaires seront ajoutés à la plateforme ?
Il y aura une rotation, des films seront ajoutés et d’autres enlevés, à chaque mois.
L’intégralité de la programmation est-elle tout public ?
La majorité des films s’adresse à tout public. Néanmoins, certains films sont réservés à un public averti. Cela sera précisé dans le descriptif du film concerné sur la plateforme de visionnement en ligne, ainsi que dans le synopsis du film sur le site web du FIFA.
Comment faire pour trouver un film spécifique sur la plateforme de visionnement en ligne ?
Si vous ne trouvez pas un film en particulier, vous pouvez écrire son titre dans la barre de recherche. Vous pouvez également naviguer par collection, si vous savez à laquelle il appartient.
Les films sont-ils présentés en version originale ?
La majorité des films sont présentés en version originale. Si la version originale n’est ni anglaise ni française, le film sera sous-titré dans l’une des deux langues officielles, en français ou en anglais.
Malheureusement, il n’est pas toujours possible d’avoir le sous-titrage en anglais pour un film en français, ni le sous-titrage en français pour un film en langue anglaise, ou dans une autre langue. Bien souvent, ces versions sous-titrées n’existent pas, car elles sont trop coûteuses à produire.
Connexion à la plateforme
Comment se connecter à la plateforme de visionnement en ligne ?
Après vous être munis de votre abonnement annuel, rendez-vous sur la plateforme de films en ligne à cette adresse.
Entrez votre identifiant et votre mot de passe que vous aurez reçu par courriel.
Assurez-vous de ne pas être connecté·e·s à un VPN qui vous géolocalise en dehors du territoire canadien.
Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion. Vous devez avoir accès à l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à la plateforme de films en ligne.
Vous recevrez un courriel détaillant la marche à suivre.
Comment faire si mon identifiant et/ou mon mot de passe ne fonctionnent pas ?
Assurez-vous d’avoir bien reçu le courriel de confirmation suite à la création de votre compte. Pensez à vérifier qu’il ne s’est pas glissé parmi vos pourriels.
Si l'interface de connexion affiche "Incorrect credentials", vous pouvez utiliser l'option de réinitialisation de mot passe. Vous recevrez alors un nouveau courriel vous détaillant la marche à suivre.
Si jamais le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle en écrivant à support@lefifa.com.
Puis-je regarder des films sans connexion internet et/ou les télécharger ?
Il n’est pas possible de regarder les films sans connexion internet, ni de les télécharger.
Quelle est la connexion internet minimale requise ?
Une connexion Internet haut débit ou fibre est nécessaire.
Quels sont les équipements requis pour regarder les films ?
Vous pouvez regarder la programmation en ligne sur PC, Mac, téléphones intelligents ou tablettes.
Pour basculer un film sur votre téléviseur, vous pouvez utiliser un câble HDMI (sauf avec un IPad) ou bien utiliser les fonctions de partage d’écran via Chromecast ou AirPlay (voir plus bas).
Notez que pour des raisons de sécurité, un système d'exploitation datant d'au moins 2010 est requis.
Quel est le système d’exploitation / le navigateur requis sur PC ?
Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10.
Linux n’est pas supporté.
Il est recommandé d’utiliser le navigateur Chrome dans sa version la plus récente. Internet Explorer n’est pas pris en charge.
Quel est le système d’exploitation / le navigateur requis sur Mac ?
Mac OSX 10.12 ou version ultérieure.
Il est recommandé d’utiliser le navigateur Chrome dans sa version la plus récente.
Puis-je regarder les films sur mon IPad / Iphone ?
Oui, vous pouvez regarder le contenu de la plateforme en ligne sur iOS 11.2 ou version ultérieure.
Veuillez noter que le partage d’écran de votre appareil doit être désactivé avant de lancer la vidéo, et que vous ne pouvez pas utiliser d'adaptateur lightning HDMI branché sur votre appareil.
Puis-je regarder les films sur un appareil Android ?
Oui, vous pouvez regarder le contenu de la plateforme en ligne avec le navigateur Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure.
Puis-je utiliser Roku ou Fire TV Stick pour regarder les films ?
Il n’existe pas d’applications spécifiques au festival sur ces appareils. Dans certains cas, il vous sera possible de caster le film en sélectionnant le bouton «caster» en bas à droite du lecteur :
Puis-je utiliser Chromecast sur mon téléviseur pour regarder les films ?
Oui, à partir du navigateur web Chrome sur PC et Mac, ainsi que sur les appareils Android en sélectionnant le bouton «caster», en bas à droite du lecteur :
Puis-je utiliser AirPlay avec mon Apple TV pour regarder les films ?
Vous pouvez utiliser AirPlay à partir de la plupart des navigateurs avec votre Apple TV de génération 4 et supérieur en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur :
Veuillez noter que de la génération 1 à 3, seul le partage d'écran est disponible.
Puis-je utiliser l’application ARTS.FILM avec mon Apple TV pour regarder les films ?
Vous pouvez utiliser l'application ARTS.FILM avec votre Apple TV de génération 4 et supérieur :
Instructions de couplage :
Si vous possédez une AppleTV, vous pouvez télécharger l'application ARTS.FILM pour regarder les films sur votre téléviseur.
Étape 1 : Télécharger l'application ARTS.FILM sur votre Apple TV.
Étape 2 : Sur votre compte ARTS.FILM, sélectionnez l'option "Regarder sur ma télé" puis entrez le code qui s'affiche sur votre téléviseur.
Veuillez noter que de la génération 1 à 3, seul le partage d'écran est disponible. Le téléchargement de l'application ARTS.FILM est accessible à partir de la génération 4.
Que faire si le son ou l’image ne fonctionne pas ?
Nous vous conseillons de rafraîchir la page.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de votre ordinateur et/ou de votre téléviseur. Sinon, redémarrez votre matériel puis connectez-vous de nouveau à la plateforme.
Que faire si la lecture d’un film est bloquée ou ne fonctionne pas correctement ?
La plateforme de visionnement en ligne est basée sur un streaming à débit binaire adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s'ajuste automatiquement en fonction de votre vitesse Internet. Si votre connexion Internet est instable ou trop lente, vous pouvez rencontrer d'éventuels problèmes de lecture.
Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème :
Connectez-vous à Internet avec un fil plutôt qu’avec le wifi, ou rapprochez-vous de votre routeur.
- Privilégiez le navigateur Chrome dans sa version la plus récente.
Fermez toutes les autres fenêtres et applications de votre ordinateur.
- Vérifiez qu'une autre personne connectée à votre wifi n'est pas en train de télécharger quelque chose ou de regarder un film en ligne.
Le débit de téléchargement optimal pour visionner un film se situe entre 10 et 20 mbps.
Le FIFA ne peut pas être tenu pour responsable des problèmes techniques reliés au matériel utilisé ou à la connexion internet. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur.
Pourquoi vois-je un écran noir si je regarde un film avec AirPlay sur mon téléviseur ?
Vous avez probablement activé la fonction «Partage d'écran» dans les paramètres de votre appareil. Veuillez désactiver le paramètre de partage d'écran et démarrer AirPlay en sélectionnant le bouton «AirPlay» en bas à droite du lecteur :
Pourquoi vois-je un écran noir si je regarde un film avec Chromecast sur mon téléviseur ?
Certaines versions de Chromecast ne peuvent pas prendre en charge les transitions d'une vidéo à une autre. Si cela se produit, désactivez le partage d'écran et relancez-le une fois que la lecture du film commence.
Source FAQ technique : Cinesend