Quelles sont les dates de la 42e édition du FIFA ?
La 42e édition du festival aura lieu du 14 au 24 mars 2024 en salle à Montréal et à Québec ainsi que du 22 au 31 mars 2024 en ligne sur ARTS.FILM.
FAQ
42e édition
Programmation et Diffusion
Où peut-on consulter la programmation ?
Vous pouvez vous balader dans notre catalogue complet ou encore en sélectionnant la programmation de Montréal, de Québec ou en ligne. Des filtres sont ensuite disponibles pour trier les films par date de diffusion ou encore par sujet.
J’aimerais me procurer une grille horaire papier. Comment faire ?
Les grilles horaires seront disponibles dans nos lieux partenaires ainsi que dans les salles où se tiendra le festival dès le 11 mars.
Retrouvez toutes nos salles ici.
Quelle pourcentage de votre programmation en salle sera aussi disponible en ligne ?
C'est plus de 70% des films présentés en salle lors du festival (14 au 24 mars 2024) qui seront ensuite diffusés sur ARTS.FILM lors du festival en ligne (22 au 31 mars).
Billetterie et Conditions de vente
Comment acheter un passeport en prévente pour la 42e édition du FIFA ?
En cliquant ici.
J’aimerais faire mon achat d’un Passeport en salle en prévente par téléphone, est-ce possible ?
Non, il n'est pas possible d'acheter un passeport en salle par téléphone. Comme vous devrez fournir une photo, vous devrez faire votre réservation en ligne directement.
Vous pourrez faire vos achats par téléphone auprès de Ticketpro pour les séances à l'unité ou encore le Passeport en ligne dès que ces items seront disponibles (le 27 février, 10h00).
Existe-t-il des points de vente physiques cette année ?
Oui, il y aura des guichets installés dans chaque salle de projection pendant le festival dès le 15 mars (pas de vente de séance à l'unité lors de la soirée d'ouverture du 14 mars).
Les guichets ouvrent 1h avant la première projection et ferment 30min après le début de la dernière projection.
Ai-je besoin de réserver chacune de mes séances si j’achète le passeport en salle ?
Non. Il n'y a pas d'autre étape de réservation à effectuer une fois le passeport acheté. Nous ne fournissons pas de billets à 0$ pour les détenteur.ice.s de passeports/accréditations.
Nous réservons un quota dans chaque salle pour que les passeports aient de la place.
Assurez vous de vous présenter d'avance aux projections afin de vous garantir une place dans ce quota.
Puis-je offrir un Passeport en salle en cadeau ?
Oui, il est possible d'offrir un passeport en salle en cadeau.
Pour se faire, vous devez visiter notre page de billetterie et cliquez sur Offrez le FIFA42 en cadeau. Vous pourrez ainsi acheter un certificat cadeau, qui permettra à la personne chanceuse de se procurer un passeport gratuitement grâce à son code promotionnel.
L’offre Passeport en salle ne me convient pas, je préfère avoir des billets pour chacune des séances que je souhaite voir. Que-faire ?
Le carnet 6 séances est fait pour vous. Pour 60$, profitez de 6 projections.
Vous pourrez le réserver des le 27 février sur notre billetterie en ligne et échanger celui-ci contre des billets de séances (dès le moment de l'achat en ligne, ou encore en personne pendant le festival).
Puis-je partager mon passeport avec un·e proche ou un·e ami·e si nous n’allons pas voir les mêmes films ?
Non, il est strictement interdit de prêter votre passeport à qui que ce soit, celui-ci est nominatif et non transférable. Une preuve d'identité vous sera systématiquement demandée à l'entrée en salle.
Une offre corporative destinés aux organisations sera par contre disponible dès le 27 février et permettra aux personnes d'une même entreprise de se partager un passeport.
Comment peut-on soutenir Le FIFA ?
Lors de tout achat via notre billetterie en ligne, il vous est possible d’effectuer un don au FIFA. Vous pouvez également effectuer un don à tout moment de l’année sur le site Internet du FIFA ici.
Quelles-sont les méthodes de paiement acceptées ?
Les achats peuvent être réglés par carte de crédit uniquement si vous faites votre achat en ligne. Durant le festival, vous pourrez payer en argent comptant ou grâce à une carte de crédit ou interact à nos guichets de billetterie.
Que faire si j’ai été facturé·e plusieurs fois ?
Si ce problème survient, vous pouvez contacter le service à la clientèle de notre fournisseur de billetterie info@ticketpro.ca ou encore festival@lefifa.com en faisant parvenir votre confirmation d’achat reçue par courriel. Une vérification sera effectuée.
Service à la clientèle
Contacter le Service à la clientèle
Questions d'ordre général, billetterie et plateforme en ligne
festival@lefifa.com / (514) 714-1637
Achats par téléphone
J’ai acheté un billet. Est-ce que les places sont assignées ?
Non, tous nos billets sont en admission générale. Arrivez tôt pour vous garantir la meilleure place possible.
ARTS.FILM
Catalogue et Diffusion
À quoi l’abonnement annuel à la plateforme ARTS.FILM me donne-t-il accès ?
L’abonnement annuel à la plateforme ARTS.FILM donne accès à une sélection de films souvent exclusifs au Canada, qui promettent une plongée inédite dans les pratiques artistiques les plus originales du monde entier. Certains films des précédentes éditions du Festival International du Film sur l’Art (Le FIFA) sont également mis en ligne sur la plateforme ARTS.FILM.
L'abonnement annuel ARTS.FILM ne vous donne pas accès à la programmation en ligne de la 42e édition.
Puis-je offrir un abonnement ARTS.FILM en cadeau ?
Oui, il est possible d'offrir un abonnement ARTS.FILM en cadeau. Il est essentiel de choisir l'option cadeau pour offrir l'abonnement ARTS.FILM.
Pour se faire, vous devez visiter la billetterie ARTS.FILM et cliquez sur Offrez ARTS.FILM en cadeau. Vous pourrez ainsi acheter un certificat cadeau, qui permettra à la personne chanceuse de se procurer un abonnement gratuitement grace à son code promotionnel.
Comment accéder aux films en ligne ?
Procurez-vous votre abonnement 1 an illimité sur la billetterie en ligne de ARTS.FILM (à ne pas confondre avec le passeport en ligne qui sera disponible dès le 27 février).
Vous recevrez par la suite un code d’accès par courriel.
Enfin, connectez-vous à la plateforme de visionnement en ligne pour accéder à tous les films.
Comment créer une liste de films personnalisée sur la plateforme de films en ligne ?
Il est possible de cocher la mention «Ajouter à ma liste» si vous souhaitez noter un film comme tel. Par la suite, vous pourrez le retrouver en cliquant sur le bouton «Ma liste», en haut à gauche de l’interface.
Les films de la plateforme ARTS.FILM sont-ils disponibles ailleurs qu’au Canada ?
Les films en ligne sur la plateforme ARTS.FILM sont uniquement disponibles au Canada.
Les films sont-ils disponibles en tout temps ?
Lorsqu’un film est programmé sur la plateforme, il est alors disponible en tout temps, jusqu’à son retrait. Le catalogue de films est régulièrement mis à jour.
Sur la plateforme ARTS.FILM, puis-je visionner les films des éditions antérieures du FIFA ?
Certains films des éditions précédentes peuvent éventuellement se retrouver sur la plateforme.
À quelle fréquence des films supplémentaires seront ajoutés à la plateforme ?
Des nouveautés sont ajoutées à toutes les deux semaines.
L’intégralité de la programmation est-elle tout public ?
La majorité des films s’adresse à tout public. Néanmoins, certains films sont réservés à un public averti. Cela sera précisé dans le descriptif du film concerné sur la plateforme de visionnement en ligne, ainsi que dans le synopsis du film sur le site web du FIFA.
Comment faire pour trouver un film spécifique sur la plateforme de visionnement en ligne ?
Si vous ne trouvez pas un film en particulier, vous pouvez écrire son titre dans la barre de recherche. Vous pouvez également naviguer par collection, si vous savez à laquelle il appartient.
Les films sont-ils présentés en version originale ?
La majorité des films sont présentés en version originale. Si la version originale n’est ni anglaise ni française, le film sera sous-titré dans l’une des deux langues officielles, en français ou en anglais.
Malheureusement, il n’est pas toujours possible d’avoir le sous-titrage en anglais pour un film en français, ni le sous-titrage en français pour un film en langue anglaise, ou dans une autre langue. Bien souvent, ces versions sous-titrées n’existent pas, car elles sont trop coûteuses à produire.
Connexion à la plateforme
Comment se connecter à la plateforme de visionnement en ligne ?
Après vous être munis de votre abonnement annuel, rendez-vous sur la plateforme de films en ligne à cette adresse.
Entrez votre identifiant et votre mot de passe que vous aurez reçu par courriel.
Assurez-vous de ne pas être connecté·e·s à un VPN qui vous géolocalise en dehors du territoire canadien.
Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion. Vous devez avoir accès à l'adresse électronique que vous utilisez pour vous connecter à la plateforme de films en ligne.
Vous recevrez un courriel détaillant la marche à suivre.
Comment faire si mon identifiant et/ou mon mot de passe ne fonctionnent pas ?
Assurez-vous d’avoir bien reçu le courriel de confirmation suite à la création de votre compte. Pensez à vérifier qu’il ne s’est pas glissé parmi vos pourriels.
Si l'interface de connexion affiche "Incorrect credentials", vous pouvez utiliser l'option de réinitialisation de mot passe. Vous recevrez alors un nouveau courriel vous détaillant la marche à suivre.
Si jamais le problème persiste, veuillez contacter le service à la clientèle en écrivant à support@lefifa.com.
Puis-je regarder des films sans connexion internet et/ou les télécharger ?
Il n’est pas possible de regarder les films sans connexion internet, ni de les télécharger.
Quelle est la connexion internet minimale requise ?
Une connexion Internet haut débit ou fibre est nécessaire.
Quels sont les équipements requis pour regarder les films ?
Vous pouvez regarder la programmation en ligne sur PC, Mac, téléphones intelligents ou tablettes.
Pour basculer un film sur votre téléviseur, vous pouvez utiliser un câble HDMI (sauf avec un IPad) ou bien utiliser les fonctions de partage d’écran via Chromecast ou AirPlay (voir plus bas).
Notez que pour des raisons de sécurité, un système d'exploitation datant d'au moins 2010 est requis.
Quel est le système d’exploitation / le navigateur requis sur PC ?
Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10.
Linux n’est pas supporté.
Il est recommandé d’utiliser le navigateur Chrome dans sa version la plus récente. Internet Explorer n’est pas pris en charge.
Quel est le système d’exploitation / le navigateur requis sur Mac ?
Mac OSX 10.12 ou version ultérieure.
Il est recommandé d’utiliser le navigateur Chrome dans sa version la plus récente.
Puis-je regarder les films sur mon IPad / Iphone ?
Oui, vous pouvez regarder le contenu de la plateforme en ligne sur iOS 11.2 ou version ultérieure.
Veuillez noter que le partage d’écran de votre appareil doit être désactivé avant de lancer la vidéo, et que vous ne pouvez pas utiliser d'adaptateur lightning HDMI branché sur votre appareil.
Puis-je regarder les films sur un appareil Android ?
Oui, vous pouvez regarder le contenu de la plateforme en ligne avec le navigateur Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure.
Puis-je utiliser Roku ou Fire TV Stick pour regarder les films ?
Il n’existe pas d’applications spécifiques au festival sur ces appareils. Dans certains cas, il vous sera possible de caster le film en sélectionnant le bouton «caster» en bas à droite du lecteur :
Puis-je utiliser Chromecast sur mon téléviseur pour regarder les films ?
Oui, à partir du navigateur web Chrome sur PC et Mac, ainsi que sur les appareils Android en sélectionnant le bouton «caster», en bas à droite du lecteur :
Puis-je utiliser AirPlay avec mon appareil Apple TV pour regarder les films ?
Vous pouvez utiliser AirPlay à partir de la plupart des navigateurs avec votre Apple TV de génération 4 et supérieur en sélectionnant le bouton AirPlay en bas à droite du lecteur :
Veuillez noter que de la génération 1 à 3, seul le partage d'écran est disponible.
Puis-je utiliser l’application ARTS.FILM avec mon appareil Apple TV pour regarder les films ?
Vous pouvez utiliser l'application ARTS.FILM avec votre Apple TV de génération 4 et supérieur :
Instructions de couplage :
Si vous possédez une AppleTV, vous pouvez télécharger l'application ARTS.FILM pour regarder les films sur votre téléviseur.
Étape 1 : Télécharger l'application ARTS.FILM sur votre Apple TV.
Étape 2 : Sur votre compte ARTS.FILM, sélectionnez l'option "Regarder sur ma télé" puis entrez le code qui s'affiche sur votre téléviseur.
Veuillez noter que de la génération 1 à 3, seul le partage d'écran est disponible. Le téléchargement de l'application ARTS.FILM est accessible à partir de la génération 4.
Que faire si le son ou l’image ne fonctionne pas ?
Nous vous conseillons de rafraîchir la page.
Si le problème persiste, vérifiez les paramètres de votre ordinateur et/ou de votre téléviseur. Sinon, redémarrez votre matériel puis connectez-vous de nouveau à la plateforme.
Que faire si la lecture d’un film est bloquée ou ne fonctionne pas correctement ?
La plateforme de visionnement en ligne est basée sur un streaming à débit binaire adaptatif, ce qui signifie que la qualité du streaming s'ajuste automatiquement en fonction de votre vitesse Internet. Si votre connexion Internet est instable ou trop lente, vous pouvez rencontrer d'éventuels problèmes de lecture.
Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème :
Connectez-vous à Internet avec un fil plutôt qu’avec le wifi, ou rapprochez-vous de votre routeur.
- Privilégiez le navigateur Chrome dans sa version la plus récente.
Fermez toutes les autres fenêtres et applications de votre ordinateur.
- Vérifiez qu'une autre personne connectée à votre wifi n'est pas en train de télécharger quelque chose ou de regarder un film en ligne.
Le débit de téléchargement optimal pour visionner un film se situe entre 10 et 20 mbps.
Le FIFA ne peut pas être tenu pour responsable des problèmes techniques reliés au matériel utilisé ou à la connexion internet. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur.
Pourquoi vois-je un écran noir si je regarde un film avec AirPlay sur mon téléviseur ?
Vous avez probablement activé la fonction «Partage d'écran» dans les paramètres de votre appareil. Veuillez désactiver le paramètre de partage d'écran et démarrer AirPlay en sélectionnant le bouton «AirPlay» en bas à droite du lecteur :
Pourquoi vois-je un écran noir si je regarde un film avec Chromecast sur mon téléviseur ?
Certaines versions de Chromecast ne peuvent pas prendre en charge les transitions d'une vidéo à une autre. Si cela se produit, désactivez le partage d'écran et relancez-le une fois que la lecture du film commence.
Source FAQ technique : Cinesend